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一、核心工作內容
招生渠道拓展與維護：負責開拓線上（官網、社交媒體、教育平臺）、線下（校園合作、社區(qū)活動、行業(yè)展會）招生渠道，建立穩(wěn)定的生源獲取網絡；維護現有渠道關系，優(yōu)化渠道轉化效率。
客戶咨詢精準服務：通過電話、微信、面談等方式，接待學生及家長咨詢，全面解答課程體系、學費標準、教學優(yōu)勢、報名流程、就業(yè)前景等核心問題，結合客戶需求提供個性化升學 / 培訓方案。
生源跟進與轉化：建立客戶信息檔案，對意向客戶進行分層跟進，制定專屬跟進計劃（如定期回訪、資料推送、試聽邀約），推動客戶完成報名繳費，達成招生業(yè)績目標。
招生活動策劃執(zhí)行：參與招生宣講會、開放日、體驗課等活動的策劃與落地，負責現場咨詢、報名引導、氛圍營造等工作，提升活動參與度和轉化率。
數據統計與優(yōu)化：定期統計招生數據（咨詢量、到訪量、報名率、渠道貢獻率等），分析招生工作中的問題與機會，提出優(yōu)化建議，迭代招生策略。
品牌口碑建設：維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與疑問，提升客戶滿意度；通過優(yōu)質服務促進老客戶轉介紹，擴大品牌影響力。
二、崗位任職要求
學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，專業(yè)不限，教育類、市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；具備 1 年以上教育行業(yè)招生、銷售或客戶咨詢相關工作經驗者優(yōu)先（優(yōu)秀應屆生可放寬）。
核心能力：
溝通表達能力：善于傾聽客戶需求，表達清晰、有條理，能快速建立信任關系；
銷售轉化能力：具備較強的目標感和談判技巧，能精準把握客戶心理，推動成交；
抗壓與執(zhí)行能力：能適應招生旺季的工作節(jié)奏，承受業(yè)績壓力，高效完成工作任務；
學習能力：快速熟悉課程產品、行業(yè)政策及招生流程，持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)。
素質要求：
熱愛教育行業(yè)，認同公司辦學理念，有責任心和親和力；
具備良好的客戶服務意識和團隊協作精神，積極配合團隊完成整體招生目標；
熟練使用微信、辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎的數據統計分析能力。
加分項：
擁有教育行業(yè)相關資源（如學校合作渠道、家長社群資源）；
過往招生業(yè)績突出，具備成熟的招生技巧和客戶跟進方法。