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崗位職責(zé)：
1、會員營銷:協(xié)助完善會員權(quán)益，月度、活動、大促期間策劃會員主題營銷方案，整合內(nèi)外部資源，通過(包括但不限于) 短信、點餐小程序、群聊等渠道觸達(dá)用戶，并為會員滲透、老客回購等指標(biāo)負(fù)責(zé)；并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋不斷優(yōu)化調(diào)整策略，助力店鋪生意增長；
2、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)日常會員數(shù)據(jù)的收集，輸出大促活動復(fù)盤結(jié)果，基于用戶數(shù)據(jù)洞察分析，提出有效建議或優(yōu)化策略并及時調(diào)整落地；
3、客戶維護：通過不同方式及工具與會員進行互動提升用戶體驗及活躍，提高有效會員規(guī)模；
4、收集競品玩法并及時發(fā)現(xiàn)用戶需求，能提出自己的建議，對營銷方案執(zhí)行結(jié)果做分析統(tǒng)計。
崗位要求：
1、1-2年用戶運營經(jīng)驗，能熟練使用行業(yè)常見CRM軟件及后臺;
2、用戶思維導(dǎo)向，運營思維體系相對完善，有餐飲經(jīng)驗最佳;
3、有較強的溝通能力，主動溝通和其他部門進行協(xié)調(diào)；
4、有較好的數(shù)據(jù)分析能力，結(jié)合數(shù)據(jù)提升新客首購和老客復(fù)購，制定用戶復(fù)購策略，提升新老客轉(zhuǎn)化；
5、主動性、執(zhí)行能力強，有責(zé)任心。