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崗位職責(zé)：
1、對(duì)項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全面管理，提升項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)；
2、負(fù)責(zé)客戶接待、客戶服務(wù)日常運(yùn)作和管理，負(fù)責(zé)重要接待、活動(dòng)的策劃、跟進(jìn)包括與客戶的聯(lián)絡(luò)溝通及對(duì)內(nèi)各部門協(xié)調(diào)工作；
3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，反饋整理匯總并追蹤執(zhí)行成效；
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，兩年以上餐飲、會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)；
2、能獨(dú)立，有效展開日常部門管理工作，監(jiān)管及培訓(xùn)屬下員工，有緊急事件的善后處理經(jīng)驗(yàn)；
3、較強(qiáng)的溝通能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能妥善、獨(dú)立處理客戶投訴。