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1.接到調(diào)度中心調(diào)度后與被保險人聯(lián)系，了解傷者姓名、人數(shù)、所住醫(yī)院、科室、并做相應的記錄，根據(jù)傷者所住醫(yī)院的區(qū)域分別歸類，以便安排好案件查勘的行程。
2.對傷者進行必要的拍照取證。
3.對人傷住院案件進行查勘跟蹤，對住院時間、醫(yī)療費用進行了解、預估。
4.積極參與監(jiān)督后續(xù)的醫(yī)療診斷和傷殘評級。
5.保持與被保險人、受害人的有效溝通。
6.向被保險人告知保險雙方的權利和義務，詳細說明索賠注意事項。
7.分項目預估人傷各項損失，核實事故責任比例。
8.全面收集必要的單證，及時將資料、預估損失錄入系統(tǒng)并提交，如落實的事故責任比例與系統(tǒng)記錄事故責任比例不符的應根據(jù)實際情況在系統(tǒng)中進行調(diào)整。
9.填寫《人傷查勘跟蹤表》。
10.完成領導交辦的其它工作。
五險一金、津補貼、工會活動、生日福利、節(jié)日福利等