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崗位職責(zé) - 負(fù)責(zé)美團(tuán)、餓了么等外賣平臺店鋪的日常運營管理，包括商品上下架、定價優(yōu)化、活動報名、頁面裝修、評價維護(hù)等，提升店鋪曝光率、點擊率和轉(zhuǎn)化率。 - 制定并執(zhí)行外賣平臺運營策略，結(jié)合行業(yè)趨勢、競品動態(tài)及店鋪實際情況，策劃滿減、優(yōu)惠券、限時折扣等促銷活動，帶動訂單量與銷售額增長。 - 監(jiān)控外賣訂單數(shù)據(jù)（訂單量、客單價、復(fù)購率、差評率等），定期分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營方案，解決運營過程中的各類問題（如配送異常、客戶投訴等）。 - 對接外賣平臺官方，及時了解平臺規(guī)則更新、活動政策，爭取平臺資源支持，提升店鋪排名與權(quán)重。 - 配合線下門店，協(xié)調(diào)商品庫存、配送銜接，確保外賣訂單高效履約，提升客戶體驗。 - 協(xié)助完成運營數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計與分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。 任職要求 - 1年及以上零售類、快消類外賣運營經(jīng)驗，熟悉美團(tuán)、餓了么平臺運營規(guī)則與玩法，有成功提升店鋪訂單量、銷售額的案例者優(yōu)先。 - 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能快速捕捉數(shù)據(jù)背后的問題，并有針對性地提出優(yōu)化方案；熟練使用Excel等辦公軟件。 - 對本地零售、外賣行業(yè)有敏銳的洞察力，了解消費者需求，擅長策劃各類促銷活動，具備一定的市場敏感度。 - 溝通協(xié)調(diào)能力強，能高效對接平臺官方、線下門店及配送團(tuán)隊，具備良好的問題解決能力和抗壓能力。 - 責(zé)任心強、積極主動，有團(tuán)隊協(xié)作精神，能獨立完成各項運營任務(wù)；接受適度加班（業(yè)務(wù)高峰期）。 - 學(xué)歷要求：大專及以上，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有相關(guān)經(jīng)驗者可放寬學(xué)歷。