客服專(zhuān)員
15000-20000元
杭州
4年以上
大專(zhuān)
杭州
4年以上
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-06-02 11:44:09
594人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話，解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴及建議；
- 協(xié)助客戶(hù)完成訂單查詢(xún)、退換貨流程及相關(guān)服務(wù)支持；
- 記錄并反饋客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
- 配合團(tuán)隊(duì)完成日?？蛻?hù)服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量與效率。
【任職要求】
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和親和力，能耐心傾聽(tīng)客戶(hù)需求；
- 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)錄入與處理能力；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
- 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話，解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴及建議；
- 協(xié)助客戶(hù)完成訂單查詢(xún)、退換貨流程及相關(guān)服務(wù)支持；
- 記錄并反饋客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
- 配合團(tuán)隊(duì)完成日?？蛻?hù)服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量與效率。
【任職要求】
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和親和力，能耐心傾聽(tīng)客戶(hù)需求；
- 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)錄入與處理能力；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州上城區(qū)城星路69東杭大廈1層
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
莊萬(wàn)里HR
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司
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保險(xiǎn)
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1000人以上
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國(guó)有企業(yè)
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黃埔區(qū)黃埔東路1080號(hào)黃埔萬(wàn)科中心T1棟6樓)
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