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崗位職責：
1、負責項目內主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度。
2、負責制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。
3、定期進行現場品質檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質的服務。
4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務規(guī)范和制度，設計并優(yōu)化客戶服務各種流程。
6、全方位優(yōu)化客戶服務質量。
任職要求：
1、本科及以上學歷有豐富的物業(yè)工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程；
2、3年以上物業(yè)客戶服務管理工作經驗，1年以上同崗位工作經驗；
3、2年以上行業(yè)top50公司工作經驗；
4、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；
5、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力和人際交往能力、應變能力。
該崗位為品質運行儲備崗，前期職能部門學習，后期分配成都市區(qū)內項目