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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)400熱線訴求的管理工作，接收客戶訴求、并協(xié)調(diào)及跟蹤核查、歸檔處理等；
2、負(fù)責(zé)各渠道信息受理跟蹤：公眾號(hào)、企微客戶訴求受理派發(fā)跟蹤分析歸檔；
3、負(fù)責(zé)日?？蛻魸M意度調(diào)查、回訪工作；
4、負(fù)責(zé)日?？蛻絷P(guān)懷提醒的回訪工作，包括車輛交付回訪、首保提醒回訪、定保提醒等；
5、負(fù)責(zé)服務(wù)客戶信息、車輛設(shè)備的建檔和管理工作
6、負(fù)責(zé)日常各類數(shù)據(jù)報(bào)表制作，包括服務(wù)日?qǐng)?bào)、月報(bào)等。
任職要求：
1、全日制大專以上，公共關(guān)系、文秘、酒店管理專業(yè)優(yōu)先，
2、儀態(tài)端莊、活潑熱情，親和力強(qiáng)；
3、具有良好的溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰。

公司福利：
1、按公司規(guī)定享受公司工齡工資（按工齡10元/月-800元/月）、年節(jié)福利費(fèi)、帶薪年休假、帶薪婚假、帶薪產(chǎn)假、帶薪陪產(chǎn)假、帶薪喪假等福利政策；
2、工作日免費(fèi)提供午餐；
3、提供廉租職工宿舍（宿舍配備空調(diào)、熱水、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)）；
4、廠區(qū)內(nèi)配置標(biāo)準(zhǔn)籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、停車場(chǎng)；
5、享有惠州五險(xiǎn)一金；
6、有業(yè)務(wù)需要崗位享受通訊費(fèi)補(bǔ)貼。
工作地址：中國(guó)惠州市大亞灣西區(qū)東風(fēng)車城龍海一路96號(hào)。