職位描述
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崗位職責(zé):
1、商戶培訓(xùn)賦能:負(fù)責(zé)合作商戶全周期運營賦能,策劃線上直播培訓(xùn),獨立輸出操作手冊、圖文教程、運營素材等培訓(xùn)物料,跟蹤培訓(xùn)落地效果
2、商戶小程序落地:完成商戶專屬小程序配置、搭建與上線啟動,指導(dǎo)商戶上架套餐、搭建線上門店,收集使用反饋同步產(chǎn)品優(yōu)化
3、商戶工單閉環(huán)處理:承接商戶系統(tǒng)、運營、業(yè)務(wù)類工單訴求,快速跟進(jìn)解決商戶問題,保障商戶服務(wù)滿意度
4、業(yè)務(wù)流程梳理優(yōu)化:定期復(fù)盤工單、培訓(xùn)、小程序落地全流程數(shù)據(jù),挖掘業(yè)務(wù)卡點,輸出優(yōu)化方案并推動落地,提升團(tuán)隊運營效率
5、存量商戶日常維護(hù):持續(xù)跟進(jìn)商戶 SaaS 系統(tǒng)使用情況,同步業(yè)務(wù)新規(guī)與運營活動,針對性解決經(jīng)營痛點,提升商戶活躍度與留存
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年及以上 TOB 商戶運營、商家賦能相關(guān)經(jīng)驗,有 SaaS、兩輪換電、本地生活行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備直播培訓(xùn)策劃、運營物料撰寫能力,邏輯清晰,擅長問題復(fù)盤與流程梳理,服務(wù)意識強(qiáng),可獨立處理商戶各類訴求;
3、熟悉 B 端商戶運營邏輯,有精細(xì)化運營思維
工作地點
地址:秀文路898號1號樓1樓
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職位發(fā)布者
劉其 HR
上海鈞正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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雅安市雨城區(qū)熊貓大道66號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-05-31 20:23:01
34人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
