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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)把控區(qū)域服務(wù)整體運(yùn)營管理工作
2、負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)；
3、通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化服務(wù)支持流程和制度建設(shè)
4、統(tǒng)籌客戶投訴和危機(jī)時間處理的全過程管理
5、負(fù)責(zé)收集客戶反饋的問題，根據(jù)問題類型反饋到對應(yīng)部門共同解決
職位要求：
1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
2. 年資要求：
2.1 5年以上工作經(jīng)驗；有10萬平米以上酒店、寫字樓、或辦公園區(qū)客服管理或500強(qiáng)企業(yè)后勤行政工作經(jīng)歷；
3. 熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)品質(zhì)管理體系，物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗3年以上
4. 具有高度責(zé)任心，積極主動正向；
5. 具備客戶服務(wù)專業(yè)知識和經(jīng)驗，能合理處理客戶投訴和服務(wù)事項;
6. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力；
7. 領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，建立和管理客服團(tuán)隊，維系企業(yè)的形象;
8. 具有團(tuán)隊精神和良好的職業(yè)道德水平

工作時間：8:30-18:00，月休7天
五險一金、帶薪年假、年終獎、工作環(huán)境好等