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任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，具備品牌售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理，具備流程與制度規(guī)劃制定能力
3、熟悉3C類(lèi)售后服務(wù)體系管理流程與方法
4、能夠適應(yīng)短期出差，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，以及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的引入、撤銷(xiāo)規(guī)則制定及網(wǎng)點(diǎn)日常管理
2、制定售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)考核規(guī)則，并推動(dòng)落地執(zhí)行
3、梳理并優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與質(zhì)量
4、制定服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)則，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局
5、制定產(chǎn)品服務(wù)政策，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行規(guī)范
6、制定售后服務(wù)相關(guān)規(guī)范要求，并組織培訓(xùn)實(shí)施
7、制定售后服務(wù)協(xié)議，明確各方責(zé)任與權(quán)益
8、制定服務(wù)工單結(jié)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障結(jié)算公平合理
9、制定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)范，激勵(lì)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升
10、梳理并制定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理的流程與制度體系
11、梳理并制定服務(wù)形象店運(yùn)營(yíng)管理的流程與制度規(guī)范