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1.大專及以上學(xué)歷，45周歲以下，信息相關(guān)專業(yè); 2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 2.熟練 windows 系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件的安裝、故障排除等；熟悉網(wǎng)絡(luò)通信原理，了解局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)組網(wǎng)和規(guī)劃 3.計算機(jī)相關(guān)資質(zhì)證書優(yōu)先；Ccna、ccnp 或 H3C 認(rèn)證優(yōu)先 職責(zé)： 1．記錄用戶緊急需求，將相關(guān)問題轉(zhuǎn)派責(zé)任工程師； 2．通過電話指導(dǎo)用戶進(jìn)行簡單故障排除，如果不能解決則應(yīng)及時進(jìn)行現(xiàn)場處理或轉(zhuǎn)派升級； 3．通過監(jiān)控系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)等系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控； 4．處理公司領(lǐng)導(dǎo)和員工桌面 IT 設(shè)備軟硬件系統(tǒng)的安裝調(diào)試，病毒升級、電話 故障的解決，以及日常部門視頻會議等工作的保障； 5．及時查看服務(wù)臺傳遞的事件，響應(yīng)事件請求，解決問題，并對維護(hù)任務(wù)進(jìn)行總結(jié)； 6．整理歸檔各業(yè)務(wù)資料、操作規(guī)范、培訓(xùn)資料以及技術(shù)資料文檔等，對日常工作文檔管理及時、準(zhǔn)確更新，保證文檔的完整性、可用性，符合日常工作實際情況需要，以備可查。 7．對廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢維護(hù)，防止故障發(fā)生。