職位描述
該職位信息待核驗,請仔細了解后再進行投遞!
一、崗位職責
1、負責對客戶投訴、抱怨信息的識別和風險分級處置。
2、協(xié)助售后服務部(川潤智能)對顧客投訴、抱怨解決提供解決方案與顧客溝通及處理結果的回復。
3、依據客戶郵件需求組織處理相關客訴問題,為客戶解答質量疑問。依據客戶反饋的數據和問題推動內部做永久性改善。
4、組織相關部門對顧客投訴、抱怨提供圍堵措施或方案,跟進內部圍堵方案實施的效果驗證和反饋。
5、組織相關部門對顧客投訴、抱怨問題進行分析,對相關部門制定的糾正預防措施進行審核和對改善結果進行驗證,負責客戶端糾正預防措施報告的編寫與提交。
6、推動SQE對抱怨中涉及與供應商相關的臨時措施及糾正預防措施的制定、審核及實施效果驗證。
7、配合客戶對公司進行二方審核,協(xié)助問題整改及回復,為客戶提供技術支持。
8、參與開發(fā)評審和新項目。
崗位要求:
1、資歷要求:
(1)大學專科或以上學歷,機械專業(yè);
(2)2 年以上生產制造企業(yè)質量管理工作經驗,具備客戶質量管理經驗。
2、知識技能要求:
(1)熟悉質量工具的使用(5W 分析法、QC 新七大手法、8D 分析法);
(2)具有一定的體系和供應商管理基礎知識。
(3)溝通表達能力佳。
1、負責對客戶投訴、抱怨信息的識別和風險分級處置。
2、協(xié)助售后服務部(川潤智能)對顧客投訴、抱怨解決提供解決方案與顧客溝通及處理結果的回復。
3、依據客戶郵件需求組織處理相關客訴問題,為客戶解答質量疑問。依據客戶反饋的數據和問題推動內部做永久性改善。
4、組織相關部門對顧客投訴、抱怨提供圍堵措施或方案,跟進內部圍堵方案實施的效果驗證和反饋。
5、組織相關部門對顧客投訴、抱怨問題進行分析,對相關部門制定的糾正預防措施進行審核和對改善結果進行驗證,負責客戶端糾正預防措施報告的編寫與提交。
6、推動SQE對抱怨中涉及與供應商相關的臨時措施及糾正預防措施的制定、審核及實施效果驗證。
7、配合客戶對公司進行二方審核,協(xié)助問題整改及回復,為客戶提供技術支持。
8、參與開發(fā)評審和新項目。
崗位要求:
1、資歷要求:
(1)大學專科或以上學歷,機械專業(yè);
(2)2 年以上生產制造企業(yè)質量管理工作經驗,具備客戶質量管理經驗。
2、知識技能要求:
(1)熟悉質量工具的使用(5W 分析法、QC 新七大手法、8D 分析法);
(2)具有一定的體系和供應商管理基礎知識。
(3)溝通表達能力佳。
工作地點
地址:成都郫都區(qū)四川省成都市郫都區(qū)港通北四路976號現代工業(yè)港北片區(qū)港東E時代5樓501
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
肖女士HR
四川川潤股份有限公司
-
其他
-
1000人以上
-
公司性質未知
-
現代工業(yè)港港北六路85號

2年以上
大專
2026-05-28 01:50:42
423人關注
注:聯系我時,請說是在河北人才網上看到的。
