應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
(1）收費管理：
1、負責(zé)收費周期管理，建立分公司規(guī)律性收費節(jié)奏，制定一個繳費周期內(nèi)的固定催繳動作；
2、負責(zé)監(jiān)督分公司收費指標(biāo)完成質(zhì)量，對進度滯后分公司進行幫扶指導(dǎo)；
3、負責(zé)對分公司進行政策培訓(xùn)，協(xié)助分公司準(zhǔn)確使用政策提升收費；
4、負責(zé)定期組織分公司開展收費技巧培訓(xùn)、優(yōu)秀收費經(jīng)驗分享；
（2）VIP客戶維護：
1、體系搭建
負責(zé)建立公司統(tǒng)一的《VIP客戶維護體系》，包含不限于客戶識別、分級、服務(wù)與維護標(biāo)準(zhǔn)，對分公司VIP客戶維護動作標(biāo)準(zhǔn)化
2、專屬服務(wù)
統(tǒng)籌各項目設(shè)立VIP服務(wù)專屬管家（優(yōu)先使用本項目星級管家），確保溝通高效、需求精準(zhǔn)滿足。定期主動溝通（如生日、節(jié)日祝福等），提供個性化增值服務(wù)
3、快速響應(yīng)
報事報修享受優(yōu)先級服務(wù)，管家快速跟進并閉環(huán)反饋。若產(chǎn)生投訴，由項目管理人員進行處理對接，確保問題快速解決
4、資源協(xié)調(diào)
優(yōu)先協(xié)調(diào)停車位、公共設(shè)施等內(nèi)部資源
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)國航世紀(jì)大廈
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職位發(fā)布者
熊子倩/..HR
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