應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-05-23 09:44:07
444人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
一、崗位描述：
1、客服團(tuán)隊(duì)日常管理：負(fù)責(zé)排班、考勤、績效、現(xiàn)場紀(jì)律，保障工單響應(yīng)時(shí)效
2、疑難客訴及升級(jí)事項(xiàng)處理：處理一線升級(jí)的投訴
3、流程與話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化：針對高頻場景輸出標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)與處理路徑
4、客服數(shù)據(jù)分析：每周輸出《客訴分析報(bào)告》，高頻問題反向推動(dòng)
5、客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與能力建設(shè)：新員工入職培訓(xùn) 老員工專項(xiàng)提升
二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（5人以上）
3、有物流 / 快遞末端 / O2O行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
4、熟練使用Excel（透視表、VLOOKUP）
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：新城控股大廈B座
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
新城悅控股有限公司
-
物業(yè)管理/商業(yè)中心
-
100-199人
-
私營·民營企業(yè)
-
杭州市拱墅區(qū)三墩路85號(hào)11樓
相似職位
-
售后客服 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司保定分公司
-
華電供熱 接聽客服專員，短期員工 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限河北諾聘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
-
雙休五險(xiǎn) /輕松客服月入5000 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限保定瑞圣人力資源有限公司
-
售后客服 5000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司秦皇島分公司第五營銷服務(wù)部
-
做到養(yǎng)老的客服，不想跳槽的來 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限保定瑞圣人力資源有限公司
-
新媒體核單客服 4000-7000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限河北順諾商貿(mào)有限公司
